宾馆逐渐成为一个提供住宿和娱乐的综合性场所，因此宾馆设计不仅仅要为顾客提供愉悦的体验，还应该通过宾馆产品设计和服务设计为顾客营造更好的体验氛围和感受。下面就跟大家分享一下宾馆、客户体验、酒店设计的研究。

1、注重客户体验

      宾馆是为消费者创造体验的舞台，当消费结束即等于表演结束，这种体验将给消费者留下难忘愉悦的记忆。体验经济时代，宾馆设计要注重体验化、情感化、个性化、顾客高度参与化。

2、重视宾馆产品的个性化

      宾馆业以前过于强调宾馆产品标准化，忽视了宾馆产品的体验性和个性化。宾馆产品的体验性，需要宾馆有较高的创新意识，基于消费者的需求进行个性化设计，个性化特征明显，往往能够给宾客提供美好的体验感受，是宾馆产品获得成功的关键性因素。

3、升级宾馆产品和服务

      宾馆的顾客体验是由经济体验、享乐体验和社会及利他体验感组成，宾馆顾客的需求发生变化，宾馆应针对顾客的不同体验要求，结合宾馆自身特点来组合和改造其产品和服务，从而为顾客营造别具一格且符合或超出消费者期望要求的氛围。

4、树立宾馆的正面影响

      好的宾馆设计对顾客体验在宾馆环境中有正面影响，即：顾客对宾馆难忘的经历印象越深，则宾馆的体验感就越深。顾客体验感的好坏直接影响着顾客满意度，其顾客满意度影响程度又间接影响顾客将来的再惠顾意愿。

5、重视宾馆功能设计

      宾馆功能设计影响远大于所谓的艺术设计，好的设计是让客人产生需要时可以尽快地满足，比如上网时、充电时的接口能够很容易找到，淋浴时能迅速出热水，配置的床、灯光、饰品能营造一种家的氛围。